О ней знаю давно, но поскольку слава богу не приходилось к ней обращаться, взял её себе только на заметку для разнообразия.
Насколько помнится, на сенсорном мониторе терминала должна быть активная ссылочка, нажав на которую можно увидеть контактные данные владельца данного терминала. К сожалению, не смею утверждать, что эта примочка осталась после последних изменений в политике QIWI. Но тем не менее стоит попробовать её поискать, кликая подходящие по смыслу элементы в виде звёздочек, баллонов, баннеров находящихся по углам экрана.
И ещё один реальный способ попробовать восстановить справедливость, относительно операций через терминал QIWI - это обратиться к его разработчикам...
Всё очень просто ПАВА.
Дело в том, что уже достаточно давно существует БЛОГ платёжной системы QIWI на livejournal (ЖЖ).
В нём очень много интересного и полезного, а главное, там всегда можно узнать свежую информацию или обратиться со своим вопросом относительно Вашей проблемы.
Мало того, у админов блога имеется возможность доступа и проверки многочисленных функций относительно операций, которые проводятся через терминалы QIWI, поскольку многие из них и являются его реальными и действующими разработчиками.
Может стоит попробовать воспользоваться возможностями этого блога, чтобы найти решение Вашей проблемы. Там же можно узнать, как найти контактные данные владельца терминала с помощью самого терминала или с помощью каких-нибудь данных, которые напечатаны на сохранившемся чеке.
Возможно, что специалисты, с которыми Вы общались по телефону, обладают ограниченной информацией и Вам дополнительно стоит обратиться ещё к какому-нибудь источнику. В Call центре порядок действий Вам уже объяснили, но как известно решений для любой проблемы может оказаться намного больше чем Вы думаете.
ПАВА, Блог платёжной системы "QIWI Кошелек" находиться по адресу в Живом Журнале: qiwi_in_use
Можете смело потыкать там любые ссылки в поисках ответа. Хоть хаотично, хоть осмысленно. Или можете самолично обратится к его присутствующим блогерам с Вашей проблемой.
А вдруг это поможет что-нибудь прояснить...
